CONFLICT MANAGEMENT is een zakelijk specialisme, waarbij het begrip ‘conflicten’ breed  gezien moet worden als knelpunten, belemmeringen of spanningen binnen de structuur of cultuur van een organisatie. Indien vroegtijdig onderkend en gedegen geanalyseerd, kan op deze knelpunten e.d. effectief worden geïntervenieerd en kunnen daarmee forse kosten worden bespaard of voorkomen. 

Veranderingen zijn onlosmakelijk verbonden met knelpunten en conflictissues. Binnen de grootschalige veranderingen als gevolg van de invoering van HET NIEUWE WERKEN blijken de veranderingen op het menselijke (mentale ) vlak  de meeste aandacht te vragen. In ons kwalitatief onderzoek (zie button rechts) worden, op basis van theoretische verkenningen en de interviews van een 20-tal organisaties in Nederland en 5 in België, een 10-tal potentiële conflictbronnen geïnventariiseerd. Thema’s als een betrouwbare visie, doelgerichte toepassing van communicatie-middelen waaronder Sociale Media, belemmeringen bij zelfsturing, vage arbeidsvoorwaarden, spanningen in prive-werk balans, management en leiderschapsstijlen, het geven en krijgen van  vertrouwen, verandering sociale cohesie en de noodzaak tot zingeving, plezier en betrokkenheid in het werk komen in deze thesis als potentiële conflictbron uitgebreid aan bod.

Deze 10 thema’s zijn ook door ons verwerkt in de vorm van korte, doelgerichte workshops (ESSENTIALS)  en zijn eveneens verweven in onze Personal Coachings-activiteiten. Informatie hierover kunt u aanvragen door ons uw gegevens te mailen via onze contactgegevens of door ons te bellen.                                            

Organisatiebreed kunnen we een CONFLICTMANAGEMENTSYSTEEM (CMS) ontwikkelen, waarbinnen een integrale benadering van knelpunten en conflictissues wordt bewerkstelligd door een permanente structuur van signalering, diagnose, interventies en evaluatie, dit ter voorkoming, hantering en verbeteren van deze knelpunten of conflictissues. D.m.v. een CONFLICTKOSTENSCAN (CKS) is het  ook mogelijk een impressie te ontwikkelen van binnen de organisatie aanwezige onnodige of te beperken confllictkosten.

Als twee partijen (twee medewerkers onderling, manager-medewerker, organisatie-medewerker) een conflict hebben met elkaar is MEDIATION een zeer effectieve manier van conflictbemiddeling. Niet alleen wordt dan het probleem opgelost, maar de onderlinge relatie wordt in de meeste gevallen zodanig verbeterd dat men in de toekomst weer goed verder kan met elkaar. De mediator treedt hierbij op als neutrale conflictbemiddelaar, die partijen bij elkaar brengt door samen op zoek te gaan naar de gemeenschappelijke belangen achter de ingenomen standpunten. Vandaaruit kan een creatieve oplossing worden gevonden, voor beiden acceptabel. Als mediator zijn we lid van het NMI (Nederlands Mediation Instituut)  en de Brabantse Mediators Vereniging (BMV).